Politique de retour - livraison et Confidentialité

Politique de retour:

Vous pouvez retourner ou échanger un produit acheté dans les 14 jours suivant la livraison pour un remboursement complet, à condition que les articles soient retournés dans leur état d'origine, avec tous les emballages d'origine, manuels et cartes de garantie. L’article retourné ne doit pas montrer aucun signe d'utilisation, sinon le retour sera soit refusé, soit soumis à un minimum des frais de réapprovisionnement de 15% (à notre discrétion). 

Tous les retours seront inspectés pour détecter l'usure ou l'abus. Aucun retour pour les produits en liquidation ou achetés par le biais de nos promotions, ni pour les commandes spéciales/non-stock. L'acheteur assume la responsabilité de tous les frais d'expédition et de manutention, sauf si le retour est le résultat d'une erreur de notre part ou si nous avons déterminé que vous avez reçu un produit défectueux. Aucun échange ni remboursement pour tous les types de flûtes. 

Vous devriez vous attendre à recevoir votre remboursement dans les 2 semaines suivant la réception et la vérification de l'article retourné, ce délai pourrait être plus long dépendamment du temps pris par votre banque pour traiter notre demande de remboursement.
            
Si vous avez besoin de retourner un article, veuillez Nous Contacter  avec votre numéro de commande et les détails sur le produit que vous souhaitez retourner. Nous vous répondrons rapidement avec les instructions à suivre pour retourner les articles de votre commande.

Dans le cas où les articles ne sont pas retournés comme demandé ci-dessus, des frais de réparation peuvent s'appliquer.

Politique de Livraison:

Nous expédions actuellement partout au Canada avec Poste Canada.

Nous offrons la LIVRAISON GRATUITE pour les commandes de plus de 199 $ (avant taxes).

Des frais de livraison de 14,95$ s’appliquent pour les commandes de moins de 199$, toutefois il peut y avoir des frais de livraison supplémentaires pour les produits expédiés à des lieux éloignés au Canada (voir Note 1). Le client sera informé de tous les frais de livraison supplémentaires avant que la commande ne soit expédiée.

La plupart des adresses résidentielles et commerciales au Canada sont admissibles à la livraison gratuite.

Les commandes sont habituellement expédiées de notre entrepôt au Canada dans un délai de 1 à 2 jours, sauf les fins de semaine et les jours fériés. Les commandes sont expédiées avec livraison standard de Montréal, il faut compter un délai de 2-10 jours ouvrables pour la livraison dépendamment de votre province. Un numéro de suivi vous sera envoyé par courriel après l'expédition de votre commande.

Pour repérer votre commande cliquez ici 

Note 1 : Les lieux éloignés désignent des endroits associés à des codes postaux difficiles à desservir. La livraison gratuite ne s'applique pas aux adresses de livraison éloignés, y compris, mais sans s'y limiter:
• Nunavut, Yukon et Territoires du Nord-Ouest

Boutique Saya ou Saya Percussion ne sont pas responsables des retards dus aux perturbations locales.

Politique de confidentialité :

Nous respectons votre vie privée. Par conséquent, nous ne partageons ni ne vendons jamais vos informations personnelles à des tiers. Toute information collectée via ce site est destinée à être utilisée uniquement pour cette transaction. Vos informations personnelles sont sécurisées via la technologie SSL (Secure Socket Layer).